晶映談判現(xiàn)場的“定制化服務”實錄:直擊客戶痛點,掃清決策疑慮
在節(jié)能改造項目推進中,客戶總會被各類問題困擾,從“已改造過的區(qū)域能否再節(jié)能”到“成本與回報是否劃算”,每一個疑慮都可能讓項目停滯。晶映節(jié)能改造**憑借專業(yè)方案與定制服務,在一次次客戶咨詢中,將痛點逐個化解,用實戰(zhàn)經(jīng)驗為項目推進掃清障礙。
痛點一:“已改造區(qū)域,還能再降能耗嗎?”
“小區(qū)、地下車庫早就做過節(jié)能改造了,18瓦轉3瓦、18瓦轉4瓦,還能再省嗎?”這是客戶咨詢時常提出的疑問。不少客戶認為,完成一次節(jié)能改造就已達到極限,再優(yōu)化空間不大。
針對這一痛點,晶映給出了顛覆性解決方案。我們推出的晶映0-9瓦AI智控無極調光——藍牙物聯(lián)網(wǎng)感應款節(jié)能方案,打破“改造即終點”的局限——無論是18瓦、16瓦的常亮燈管,還是雷達感應款(18瓦轉3瓦、18瓦轉4瓦)都能根據(jù)實際瓦數(shù)匹配適配方案:傳統(tǒng)常亮款改造后整體節(jié)能率能達到90%以上;傳統(tǒng)雷達感應18瓦轉3瓦改造后,在原有節(jié)能基礎上再實現(xiàn)60%以上節(jié)能率;讓“二次節(jié)能”從不可能變?yōu)楝F(xiàn)實。
痛點二:“特殊場景改造,怎么平衡效果與成本?”
客戶在特殊場景改造中,常陷入“要效果就超預算,控成本就降品質”的兩難。山東某客戶辦公室改造時就面臨這樣的問題:原有3根28瓦燈管的嵌入式燈具,若換成常規(guī)面板燈,不僅需要定制,單價高達300多元,投資回報期長達2年;若用普通燈管替換,又無法滿足照度的需求。
晶映團隊從“適配性”與“經(jīng)濟性”雙維度出發(fā),給出定制化方案。針對辦公室3米左右的層高,推薦36瓦定制面板燈,既能達到高照度標準,又通過批量定制將成本優(yōu)化;同時為客戶算了一筆“長遠賬”:雖然初期投入比普通燈管高,但按每天10小時使用時長,1年多就能收回成本,且晶映30000小時長壽命,后期維護成本遠低于市場平均水平。
痛點三:“售后沒保障,后期出問題怎么辦?”
“其他廠家承諾3年質保,你們能做到嗎?”“我們在廣西,外地廠家出問題沒人上門,你們能及時響應嗎?”客戶在選擇合作方時,售后保障與服務響應速度是重要考量因素。
晶映用“明確質保周期”打破客戶顧慮??蛻籼岢鰡栴}后48小時內積極響應;晶映堅持“5年實打實質保”,質保期內出現(xiàn)非人為損壞,**更換,避免客戶陷入“承諾好聽、兌現(xiàn)難”的陷阱。
從“二次節(jié)能”突破技術局限,到“定制方案”平衡效果與成本,再到“明確質保周期”解決售后顧慮,晶映始終以客戶需求為關鍵,在談判中直面痛點、化解疑慮。未來,我們將繼續(xù)優(yōu)化節(jié)能技術與服務體系,為更多客戶打造“高節(jié)能、低成本、有保障”的節(jié)能改造方案。