智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（Intelligent Office Automation，IOA），是基于現(xiàn)代企業(yè)管理和商業(yè)模式的系統(tǒng)性研究，針對(duì)中國(guó)企業(yè)管理特征開(kāi)發(fā)的智能化辦公系統(tǒng)，提供適應(yīng)不同行業(yè)特點(diǎn)的系列解決方案。IOA系統(tǒng)支持根據(jù)用戶(hù)需求定制功能模塊，提供適應(yīng)不同行業(yè)的解決方案，可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。采用B/S三層架構(gòu)具備擴(kuò)展性，支持模塊升級(jí)延續(xù)投資價(jià)值。通過(guò)集成網(wǎng)絡(luò)尋呼、即時(shí)通訊與郵件功能降低通訊成本，系統(tǒng)安裝維護(hù)簡(jiǎn)便且無(wú)需調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)即可部署。客戶(hù)端操作簡(jiǎn)易無(wú)需專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，協(xié)同工作特性覆蓋企業(yè)內(nèi)外各環(huán)節(jié) [1]。訪客門(mén)禁、智能文印、餐飲分析、無(wú)人販賣(mài)機(jī)等。靜安區(qū)外包智能辦公系統(tǒng)熱線

安全性和保密性O(shè)A系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)既考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)分別針對(duì)不同的應(yīng)用、不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境和不同的存儲(chǔ)設(shè)備，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機(jī)制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等以確保系統(tǒng)的安全性。 [6]可擴(kuò)展性和易維護(hù)性為了適應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展和項(xiàng)目的功能擴(kuò)展，必須充分考慮以**簡(jiǎn)便的方法、比較低的投資，實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)的擴(kuò)展和維護(hù)擴(kuò)展。 [6]因此，在OA軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中，需要考慮到應(yīng)用及系統(tǒng)不斷擴(kuò)展的要求，以形成一個(gè)易于管理、可持續(xù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)。未來(lái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展只須在現(xiàn)有機(jī)制的基礎(chǔ)上，增加新的應(yīng)用與服務(wù)模塊。一方面當(dāng)應(yīng)用量增加，用戶(hù)數(shù)增加時(shí)系統(tǒng)可以平滑增加服務(wù)器的方式來(lái)支撐新的壓力要求；一方面，當(dāng)新的技術(shù)和產(chǎn)品出現(xiàn)進(jìn)行升級(jí)時(shí)，系統(tǒng)能夠平滑過(guò)渡而不影響用戶(hù)的使用；另一方面，產(chǎn)品有新的功能增加時(shí)，可以通過(guò)插件和模塊定制平臺(tái)的方式，輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。徐匯區(qū)電話智能辦公系統(tǒng)熱線項(xiàng)目管理系統(tǒng)：幫助團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目的工具，如Trello、Asana、Jira等。

OA軟件的**應(yīng)用是：流程審批、協(xié)同工作、公文管理(國(guó)企和**機(jī)關(guān))、溝通工具、文檔管理、信息中心、電子論壇、計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、任務(wù)管理、會(huì)議管理、關(guān)聯(lián)人員、系統(tǒng)集成、門(mén)戶(hù)定制、通訊錄、工作便簽、問(wèn)卷調(diào)查、常用工具(計(jì)算器、萬(wàn)年歷等)。 [4]OA管理平臺(tái)基于“框架+應(yīng)用組件+功能定制平臺(tái)”的架構(gòu)模型，主體部分由30多個(gè)子系統(tǒng)組成，包括信息門(mén)戶(hù)、協(xié)同工作、工作流程、表單中心、公文流轉(zhuǎn)、公共信息、論壇管理、問(wèn)卷調(diào)查、計(jì)劃管理、會(huì)務(wù)管理、任務(wù)管理、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目、關(guān)聯(lián)人員、文檔管理、外部郵件、在線考試、車(chē)輛管理、物品管理、設(shè)備管理、常用工具、辦理中心、在線消息、督辦系統(tǒng)、短信平臺(tái)、常用工具、人事管理、功能定制平臺(tái)、集成平臺(tái)、系統(tǒng)管理等，近萬(wàn)個(gè)功能點(diǎn)。 [4]

IOA與其它OA軟件比較大的區(qū)別在于“功能服務(wù)于管理需求”這個(gè)理念上，IOA將各種先進(jìn)的IT技術(shù)有機(jī)整合，強(qiáng)調(diào)“導(dǎo)入融合”與“集成應(yīng)用”。在功能上，它包括了OA、HRM（人力資源管理系統(tǒng)）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）的所有功能，同時(shí)能與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)軟件如ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成整合，是一種平臺(tái)化的管理系統(tǒng)；在兼容上，它既能兼容各種管理思想（如ISO、海爾OEC管理模式等），同時(shí)也能兼容企業(yè)家自己的管理思想，管理者只需通過(guò)管理權(quán)限以及后臺(tái)設(shè)置，便可輕松實(shí)現(xiàn)各種管理需求。應(yīng)用奧思維IOA系統(tǒng)，企業(yè)的日常工作都可以通過(guò)電子化手段完成，**終工作的每個(gè)過(guò)程都會(huì)以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式保存，***形成績(jī)效，讓企業(yè)的一切管理要素都能變得量化，其**終目的就是將信息化作為管理手段為企業(yè)所用，讓企業(yè)管理更有效。協(xié)作工具：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通和協(xié)作的工具，如Slack、Microsoft Teams等。

信息管理型OA系統(tǒng)是第二個(gè)層次。隨著信息利用重要性的不斷增加，在辦公系統(tǒng)中對(duì)和本單位的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型的辦公系統(tǒng)，是把事務(wù)型（或業(yè)務(wù)型）辦公系統(tǒng)和綜合信息（數(shù)據(jù)庫(kù)）緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。綜合數(shù)據(jù)庫(kù)存放該有關(guān)單位的日常工作所必需的信息。例如，在**機(jī)關(guān)，這些綜合信息包括政策、法令、法規(guī)，有關(guān)上級(jí)**和下屬機(jī)構(gòu)的公文、信函等的***信息；一些公用服務(wù)事業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)包括和服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的所有綜合信息；公司企業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)包括工商法規(guī)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、供銷(xiāo)業(yè)務(wù)、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、用戶(hù)信息等。作為一個(gè)現(xiàn)代化的**機(jī)關(guān)或企、事業(yè)單位，為了優(yōu)化日常的工作，提高辦公效率和質(zhì)量，必須具備供本單位的各個(gè)部門(mén)共享的這一綜合數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)建立在事務(wù)級(jí)OA系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，構(gòu)成信息管理型的OA系統(tǒng)。 [9]項(xiàng)目管理：提供項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、任務(wù)分配和資源管理等功能，幫助團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。徐匯區(qū)電話智能辦公系統(tǒng)熱線

涵蓋項(xiàng)目立項(xiàng)、任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)管理全流程，通過(guò)自動(dòng)化審批縮短流程時(shí)間。靜安區(qū)外包智能辦公系統(tǒng)熱線

OA系統(tǒng)、信息管理級(jí)OA系統(tǒng)和決策支持級(jí)OA系統(tǒng)是廣義的或完整的OA系統(tǒng)構(gòu)成中的三個(gè)功能層次。三個(gè)功能層次間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。一體化的OA系統(tǒng)的含義是利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)把三個(gè)層次的OA系統(tǒng)集成一個(gè)完整的OA系統(tǒng)，使辦公信息的流通更為合理，減少許多不必要的重復(fù)輸入信息的環(huán)節(jié)，以期提高整個(gè)辦公系統(tǒng)的效率。 [9]一體化、網(wǎng)絡(luò)化的OA系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是，不僅在本單位內(nèi)可以使辦公信息的運(yùn)轉(zhuǎn)更為緊湊有效，而且也有利于和外界的信息溝通，使信息通信的范圍更廣，能更方便、快捷地建立遠(yuǎn)距離的辦公機(jī)構(gòu)間的信息通信，并且有可能融入世界范圍內(nèi)的信息資源共享。 [9]靜安區(qū)外包智能辦公系統(tǒng)熱線

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