冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司2025-09-09

可以通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，***提升游客滿(mǎn)意度。游客對(duì)景區(qū)文旅商業(yè)的物業(yè)服務(wù)需求（如衛(wèi)生間清潔、物品寄存、應(yīng)急幫助）響應(yīng)速度要求高。冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司的物業(yè)管理系統(tǒng)，在提升服務(wù)體驗(yàn)上有針對(duì)性設(shè)計(jì)：一是開(kāi)通游客服務(wù)線(xiàn)上入口（如微信小程序），游客可在線(xiàn)提交需求（如 “申請(qǐng)物品寄存”“反饋衛(wèi)生間臟亂”），系統(tǒng)自動(dòng)分配工作人員，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò) 10 分鐘；二是實(shí)時(shí)更新服務(wù)點(diǎn)狀態(tài)（如 “E 區(qū)游客中心可提供充電寶租賃、F 區(qū)衛(wèi)生間已清潔完畢”），方便游客查詢(xún)；三是自動(dòng)統(tǒng)計(jì)游客服務(wù)滿(mǎn)意度（通過(guò)線(xiàn)上評(píng)價(jià)），生成改進(jìn)報(bào)告，幫助物業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，游客滿(mǎn)意度平均提升 25% 以上。

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