信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化智慧大廳改造的主要目標(biāo)包括：提升信息化水平：通過(guò)采用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高智慧大廳的業(yè)務(wù)處理效率和服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)安全性：通過(guò)國(guó)產(chǎn)化替代和加密技術(shù)等手段，確保智慧大廳的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。實(shí)現(xiàn)自主可控：通過(guò)自主研發(fā)和創(chuàng)新，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴(lài)，提高系統(tǒng)的自主可控能力。信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化智慧大廳改造的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：基礎(chǔ)設(shè)施層改造：采用國(guó)產(chǎn)化的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施，確保關(guān)鍵硬件的自主可控。對(duì)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。平臺(tái)支撐層改造：構(gòu)建信創(chuàng)云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、人工智能平臺(tái)等，為應(yīng)用層提供統(tǒng)一的技術(shù)支撐和服務(wù)。采用國(guó)產(chǎn)化的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件產(chǎn)品，構(gòu)建安全可靠的軟件環(huán)境。應(yīng)用層改造：開(kāi)發(fā)信創(chuàng)一體化應(yīng)用基礎(chǔ)支撐平臺(tái)、通用業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)應(yīng)用平臺(tái)等，滿(mǎn)足智慧大廳的多樣化需求。對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化適配和優(yōu)化，提高系統(tǒng)的兼容性和性能。安全保障層改造：加強(qiáng)身份認(rèn)證與訪(fǎng)問(wèn)控制，確保只有授權(quán)用戶(hù)才能訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)資源。采用國(guó)產(chǎn)化的加密技術(shù)和安全認(rèn)證技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的傳輸和存儲(chǔ)安全。建立完善的安全審計(jì)和監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)潛在的安全威脅。智慧大廳配備自助終端，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速辦理與查詢(xún)。安徽醫(yī)保智慧大廳

智慧大廳的構(gòu)建并非單純的技術(shù)堆砌，而是以“服務(wù)人性化、管理精細(xì)化、體驗(yàn)沉浸化”為關(guān)鍵理念，對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)場(chǎng)景的深度重構(gòu)。其價(jià)值在于通過(guò)技術(shù)賦能，將“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)找人”，讓大眾在進(jìn)入大廳的瞬間即感受到被感知、被理解。例如，智能導(dǎo)引系統(tǒng)通過(guò)人臉識(shí)別快速識(shí)別大眾身份，結(jié)合其歷史辦事記錄主動(dòng)推送相關(guān)業(yè)務(wù)指南，甚至預(yù)判其潛在需求（如證件到期提醒、政策更新通知），使服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”升級(jí)為“主動(dòng)關(guān)懷”。這種理念轉(zhuǎn)變不只提升了辦事效率，更重塑了相關(guān)單位與大眾之間的信任關(guān)系，讓公共服務(wù)從“形式合規(guī)”走向“價(jià)值共創(chuàng)”。杭州醫(yī)保智慧大廳費(fèi)用智慧大廳支持智能語(yǔ)音助手，提供實(shí)時(shí)幫助。

智慧大廳的服務(wù)需突破物理空間限制，通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”深度融合。手機(jī)APP或小程序集成預(yù)約取號(hào)、業(yè)務(wù)辦理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)反饋、政策推送等功能，支持大眾隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)。例如，大眾可在上班途中通過(guò)APP預(yù)約下午的社保業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)推送較優(yōu)取號(hào)時(shí)間與窗口位置；辦理過(guò)程中，應(yīng)用實(shí)時(shí)顯示辦理進(jìn)度并推送提醒消息；辦理完成后，大眾可直接在應(yīng)用內(nèi)完成評(píng)價(jià)并查看電子證照。此外，應(yīng)用支持“場(chǎng)景化服務(wù)”功能，根據(jù)大眾位置與業(yè)務(wù)類(lèi)型自動(dòng)推薦附近可辦理該業(yè)務(wù)的智慧大廳，并規(guī)劃較優(yōu)路線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)跟著大眾走”。

信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化智慧大廳改造完成后，將帶來(lái)以下效益：提升業(yè)務(wù)處理效率：通過(guò)采用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高智慧大廳的業(yè)務(wù)處理速度和服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全：通過(guò)國(guó)產(chǎn)化替代和加密技術(shù)等手段，確保智慧大廳的數(shù)據(jù)不被泄露或篡改。降低運(yùn)維成本：采用國(guó)產(chǎn)化的產(chǎn)品和服務(wù)可以降低對(duì)外部技術(shù)的依賴(lài)和運(yùn)維成本。促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展：信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化智慧大廳改造將推動(dòng)國(guó)內(nèi)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級(jí)，形成良性循環(huán)。綜上所述，信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化智慧大廳改造是一個(gè)具有戰(zhàn)略意義的重要項(xiàng)目，它將為有關(guān)部門(mén)或企業(yè)提供更加高效、安全、自主可控的智慧大廳服務(wù)。智慧大廳配備智能儲(chǔ)物系統(tǒng)，提升安全性。

隱私保護(hù)是智慧大廳服務(wù)的基本原則。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)脫了敏技術(shù)，對(duì)辦事人員敏感信息進(jìn)行加密處理，例如在顯示身份證號(hào)時(shí)只展示前6位和后4位，中間位數(shù)用“*”替代；在存儲(chǔ)材料時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并隱藏?zé)o關(guān)信息，如房產(chǎn)證中的家庭住址等。訪(fǎng)問(wèn)控制方面，系統(tǒng)實(shí)施分級(jí)權(quán)限管理，工作人員只能訪(fǎng)問(wèn)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，例如稅務(wù)窗口人員無(wú)法查看社保業(yè)務(wù)記錄。審計(jì)日志功能記錄所有數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)行為，包括訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、操作人員、訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容等，當(dāng)檢測(cè)到異常訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)立即推送警報(bào)至安全管理人員。隱私政策通過(guò)終端、網(wǎng)站等渠道向辦事人員公示，明確數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)規(guī)則，保障其知情權(quán)。智慧大廳通過(guò)智能調(diào)度提升服務(wù)響應(yīng)速度。蘇州智慧辦事大廳費(fèi)用

智慧大廳配備智能空氣凈化系統(tǒng)，保障空氣質(zhì)量。安徽醫(yī)保智慧大廳

智慧大廳不只是服務(wù)場(chǎng)所，更是相關(guān)事務(wù)文化的重要展示窗口。智能文化展示系統(tǒng)通過(guò)多媒體交互、虛擬現(xiàn)實(shí)、全息投影等技術(shù)，構(gòu)建起沉浸式、互動(dòng)式的文化傳播場(chǎng)景。例如，大廳可設(shè)置“國(guó)家服務(wù)歷程展區(qū)”，通過(guò)時(shí)間軸展示國(guó)家服務(wù)從“傳統(tǒng)窗口”到“智慧大廳”的演變過(guò)程，配以歷史照片、視頻資料、實(shí)物展品等，增強(qiáng)大眾對(duì)國(guó)家服務(wù)的認(rèn)同感；設(shè)置“政策解讀專(zhuān)區(qū)”，通過(guò)動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)、短視頻等形式，將復(fù)雜政策轉(zhuǎn)化為通俗易懂的內(nèi)容，幫助大眾快速理解；設(shè)置“互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)”，大眾可通過(guò)手勢(shì)識(shí)別、體感交互等技術(shù)，參與國(guó)家服務(wù)模擬游戲，在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)辦事流程。此外，系統(tǒng)還支持“文化活動(dòng)直播”功能，大廳可定期舉辦政策宣講會(huì)、服務(wù)技能競(jìng)賽等活動(dòng)，并通過(guò)直播平臺(tái)向社會(huì)開(kāi)放，擴(kuò)大相關(guān)事務(wù)文化影響力。這種“科技+文化”的展示模式，使智慧大廳成為國(guó)家服務(wù)價(jià)值理念的傳播陣地，增強(qiáng)了相關(guān)單位與大眾的互動(dòng)與信任。安徽醫(yī)保智慧大廳