傳統(tǒng)停車場的用戶投訴反饋渠道單一（如現(xiàn)場找管理人員、撥打客服電話），常出現(xiàn)“反饋無回應(yīng)、處理不及時”的問題，用戶滿意度低；運營方也難以高效收集用戶意見，改進服務(wù)。新泊樂停車平臺的“在線投訴反饋”功能，為用戶提供了便捷的意見表達渠道，也為運營方搭建了高效的問題處理機制。用戶遇到問題（如車位被占、繳費異常、設(shè)備故障、服務(wù)態(tài)度差）時，可在平臺上點擊“投訴反饋”，選擇問題類型，上傳相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻、賬單截圖），填寫詳細描述，提交后系統(tǒng)會自動生成反饋工單，并分配給對應(yīng)的處理人員。處理人員收到工單后，需在15分鐘內(nèi)響應(yīng)，與用戶溝通了解情況，并在2小時內(nèi)給出處理方案；處理完成后，用戶可在平臺上評價處理結(jié)果，若對結(jié)果不滿意，可申請二次處理。平臺會自動記錄所有投訴反饋的處理過程（如響應(yīng)時間、處理時長、用戶評價），生成月度反饋報告，分析高頻問題（如車位占用投訴多、繳費異常頻發(fā)），為運營方改進服務(wù)提供依據(jù)。該功能提升了用戶問題的解決效率，增強了用戶與平臺的互動，提升了用戶滿意度。 新泊樂停車系統(tǒng)支持無牌車管理，掃碼即可通行！昆明道路停車充電

會展中心舉辦大型展會時，參展商車輛、觀眾車輛、貨運車輛集中涌入，停車區(qū)域劃分、車輛引導和管理難度極大，若處理不當，會影響展會的正常開展。深圳市新泊樂停車技術(shù)有限公司針對會展中心展會期間的停車需求，打造專屬智慧停車解決方案。方案中，根據(jù)展會規(guī)模和車輛類型，提前對會展中心周邊及內(nèi)部停車區(qū)域進行劃分，設(shè)置參展商專屬停車區(qū)、觀眾停車區(qū)和貨運車輛裝卸區(qū)，并通過線上平臺和現(xiàn)場標識提前告知車主。在各停車區(qū)域入口部署高性能車牌識別設(shè)備，參展商車輛可通過提前登記的車牌快速進入專屬區(qū)域；觀眾車輛通過識別后，由車位引導系統(tǒng)引導至觀眾停車區(qū)；貨運車輛則需在指定時間進入裝卸區(qū)，完成貨物裝卸后及時離場，避免占用停車資源。同時，管理平臺實時監(jiān)控各區(qū)域車位使用情況，當某一區(qū)域車位即將飽和時，及時通過線上平臺和現(xiàn)場屏幕發(fā)布預警信息，引導車輛前往其他空余區(qū)域。此外，系統(tǒng)支持多種支付方式，方便車主快速完成繳費，保障展會期間車輛進出有序，提升會展中心的服務(wù)水平。昆明電瓶車停車追繳新泊樂正努力讓每一位車主的停車都更輕松。

    新泊樂停車技術(shù)有限公司推出的停車大數(shù)據(jù)分析平臺，為停車場運營提供了深入的決策支持。平臺通過采集車輛進出記錄、停車時長、繳費情況等數(shù)據(jù)，運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析停車行為特征，識別運營瓶頸和改善機會。我們特別注重數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)，通過直觀的圖表展示車流高峰時段、車位周轉(zhuǎn)率、收入構(gòu)成等關(guān)鍵指標，讓運營方一目了然地掌握停車場運營狀況。平臺還具備預測功能，基于歷史數(shù)據(jù)預測未來時段的車流情況，為人員安排、電力調(diào)配等運營決策提供參考。我們?yōu)椴煌?guī)模的停車場提供定制化的分析方案，從小型社區(qū)停車場到大型商業(yè)綜合體，都能找到適合的數(shù)據(jù)分析工具。平臺采用SaaS服務(wù)模式，用戶無需投入大量硬件設(shè)備即可享受專業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。目前，該平臺已幫助多個停車場優(yōu)化運營策略，提升了經(jīng)濟效益和管理水平。

游樂場作為家庭休閑娛樂的熱門場所，節(jié)假日期間游客數(shù)量眾多，停車需求旺盛，若停車管理不善，容易造成游樂場周邊交通擁堵，影響游客游玩心情。深圳市新泊樂停車技術(shù)有限公司針對游樂場停車需求，推出趣味智慧停車方案。方案中，提前通過游樂場官方 APP、微信公眾號等平臺發(fā)布節(jié)假日停車信息，包括停車場位置、可容納車輛數(shù)量、預計擁堵時段等，引導游客錯峰出行。在停車場內(nèi)，采用色彩鮮明的車位引導標識和卡通風格的指示牌，吸引兒童注意力的同時，幫助家長快速找到車位。車牌識別設(shè)備快速響應(yīng)，減少車輛入場等待時間，系統(tǒng)支持多種便捷支付方式，如掃碼支付、無感支付等，方便游客離場時快速繳費。同時，停車場內(nèi)設(shè)置親子候車區(qū)，配備座椅、遮陽棚等設(shè)施，方便家長在等待其他家庭成員停車時休息。管理平臺實時監(jiān)控停車場車位使用情況，當車位即將飽和時，及時與游樂場門票銷售系統(tǒng)聯(lián)動，提醒未購票游客選擇其他出行方式或更改游玩時間。通過這些充滿趣味和人性化的設(shè)計，提升游客停車體驗，為游樂場增添更多吸引力。停車出入口無人值守，新泊樂降低人力管理成本。

    傳統(tǒng)停車場用戶找車需依賴人工協(xié)助，工作人員需根據(jù)用戶模糊描述（如“停在靠近電梯口的區(qū)域”）逐一排查，效率低下且易出錯，尤其在大型停車場，人工尋車往往需要10-20分鐘，嚴重影響用戶體驗，同時需配備專人負責尋車咨詢，增加人力投入。新泊樂停車平臺的無人化反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)，讓用戶無需人工幫助即可快速找車。系統(tǒng)通過兩種方式實現(xiàn)無人化尋車：一是自動記錄車位信息，用戶停車后，車位傳感器或視頻樁自動將車輛停放位置（含區(qū)域、車位號）同步至用戶平臺賬戶，無需人工登記；二是提供多渠道尋車查詢，用戶可通過停車場內(nèi)的自助查詢終端（輸入車牌即可顯示車位位置與尋車路線）或平臺APP（自動生成從當前位置到車輛的導航路線）獲取尋車指引，路線以動態(tài)地圖+語音提示呈現(xiàn)，清晰標注轉(zhuǎn)彎點、電梯口等關(guān)鍵節(jié)點，用戶按指引即可快速找到車輛。整個尋車過程無需人工干預，既縮短用戶尋車時間，又減少尋車咨詢的人工成本，提升用戶離場體驗。 新泊樂關(guān)注每一位車主的實際停車需求。蘇州智能停車增收

新泊樂通過數(shù)據(jù)化分析，優(yōu)化停車場資源配置。昆明道路停車充電

    新泊樂停車技術(shù)有限公司推出的無人值守停車管理系統(tǒng)，正在重新定義停車場運營模式。該系統(tǒng)通過高清車牌識別相機、智能道閘、自助繳費終端等設(shè)備，實現(xiàn)車輛進出自動識別、計時計費自動計算、費用自助繳納的全流程自動化管理。我們采用深度學習算法不斷提升車牌識別率，即使在雨雪天氣、光線不足等challenging環(huán)境下也能保持較高的識別準確性。系統(tǒng)支持多種支付方式，包括掃碼支付、無感支付等，滿足不同車主的支付偏好。為應(yīng)對特殊情況，我們在現(xiàn)場設(shè)置了緊急呼叫按鈕，車主可通過視頻對講與客服人員聯(lián)系，獲得及時幫助。管理方可通過云平臺遠程查看各停車場運營狀態(tài)，處理異常情況，**提高了管理效率。系統(tǒng)還具備完善的財務(wù)對賬功能，自動生成各類財務(wù)報表，減輕財務(wù)人員工作負擔。目前，該系統(tǒng)已在多個停車場成功應(yīng)用，獲得了業(yè)主和車主的一致好評。 昆明道路停車充電