傳統(tǒng)停車場用戶找車需依賴人工協(xié)助，工作人員需根據(jù)用戶模糊描述（如“停在靠近電梯口的區(qū)域”）逐一排查，效率低下且易出錯，尤其在大型停車場，人工尋車往往需要10-20分鐘，嚴重影響用戶體驗，同時需配備專人負責尋車咨詢，增加人力投入。新泊樂停車平臺的無人化反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)，讓用戶無需人工幫助即可快速找車。系統(tǒng)通過兩種方式實現(xiàn)無人化尋車：一是自動記錄車位信息，用戶停車后，車位傳感器或視頻樁自動將車輛停放位置（含區(qū)域、車位號）同步至用戶平臺賬戶，無需人工登記；二是提供多渠道尋車查詢，用戶可通過停車場內(nèi)的自助查詢終端（輸入車牌即可顯示車位位置與尋車路線）或平臺APP（自動生成從當前位置到車輛的導航路線）獲取尋車指引，路線以動態(tài)地圖+語音提示呈現(xiàn)，清晰標注轉(zhuǎn)彎點、電梯口等關(guān)鍵節(jié)點，用戶按指引即可快速找到車輛。整個尋車過程無需人工干預，既縮短用戶尋車時間，又減少尋車咨詢的人工成本，提升用戶離場體驗。 新泊樂為商業(yè)綜合體打造專屬停車方案，提升客流體驗。南京商業(yè)停車

    大型停車場（如機場、火車站、大型商場停車場）常按區(qū)域劃分車位（如A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)），傳統(tǒng)分區(qū)管理依賴人工放置標識牌，信息更新不及時，用戶易混淆區(qū)域，導致找位、找車困難；運營方也難以實時掌握各區(qū)域的車位狀態(tài)，無法及時調(diào)整管理策略。新泊樂停車平臺的“分區(qū)車位管理與信息同步”功能，實現(xiàn)了分區(qū)管理的精細化。平臺將停車場按區(qū)域創(chuàng)建數(shù)字地圖，每個區(qū)域的車位狀態(tài)（空閑/占用/預約）實時同步至平臺及停車場內(nèi)的引導屏，引導屏會顯示各區(qū)域的空閑車位數(shù)量，用戶可通過引導屏或平臺APP快速了解各區(qū)域情況，選擇就近區(qū)域停車。同時，平臺支持為不同區(qū)域設(shè)置專屬管理規(guī)則——例如A區(qū)設(shè)置為“新能源充電區(qū)”，*允許新能源車輛停放；B區(qū)設(shè)置為“VIP預約區(qū)”，*對預約用戶開放；C區(qū)設(shè)置為“臨時停車區(qū)”，對外開放給臨時用戶。運營方可通過平臺后臺查看各區(qū)域的車流數(shù)據(jù)、車位利用率、收入情況，分析各區(qū)域的管理效果，優(yōu)化區(qū)域功能定位（如將利用率低的區(qū)域調(diào)整為充電區(qū)）。該功能簡化了用戶對停車場區(qū)域的認知，提升了分區(qū)管理效率，保障了停車場有序運營。 東莞商場停車繳費新泊樂智慧停車方案適用于多種商業(yè)場景。

    傳統(tǒng)停車場的人工操作漏洞是“內(nèi)部勾結(jié)逃費”的主要原因——部分管理人員擁有手動抬桿權(quán)限，可能與車主串通，在未繳費情況下手動開啟道閘，幫助車主逃費；還有員工誤操作抬桿，導致未繳費車輛離場，事后難以追溯責任，造成運營方損失。新泊樂停車平臺的人工操作權(quán)限分級管控系統(tǒng)，通過“權(quán)限細分+操作留痕”徹底封堵內(nèi)部漏洞。平臺將人工操作權(quán)限劃分為“查看權(quán)限”“核實權(quán)限”“抬桿權(quán)限”三級：普通值班人員*擁有“查看車輛記錄”權(quán)限，無法操作道閘；中層管理人員擁有“核實異常車輛”權(quán)限，可查看詳細數(shù)據(jù)但需申請審批才能抬桿；只有高級管理員或運營負責人，才擁有“緊急抬桿”權(quán)限，且每次抬桿操作都需填寫“抬桿原因”（如設(shè)備故障、應(yīng)急事件），系統(tǒng)會自動記錄操作人、操作時間、抬桿原因及對應(yīng)車輛信息，生成不可篡改的操作日志。若出現(xiàn)無合理原因的手動抬桿，系統(tǒng)會立即推送“異常操作預警”至運營負責人，便于及時核查是否存在內(nèi)部勾結(jié)逃費。該功能通過嚴格的權(quán)限管控與操作追溯，杜絕內(nèi)部人員導致的逃費，保障管理流程合規(guī)。

    新泊樂停車技術(shù)有限公司推出的無人值守停車管理系統(tǒng)，正在重新定義停車場運營模式。該系統(tǒng)通過高清車牌識別相機、智能道閘、自助繳費終端等設(shè)備，實現(xiàn)車輛進出自動識別、計時計費自動計算、費用自助繳納的全流程自動化管理。我們采用深度學習算法不斷提升車牌識別率，即使在雨雪天氣、光線不足等challenging環(huán)境下也能保持較高的識別準確性。系統(tǒng)支持多種支付方式，包括掃碼支付、無感支付等，滿足不同車主的支付偏好。為應(yīng)對特殊情況，我們在現(xiàn)場設(shè)置了緊急呼叫按鈕，車主可通過視頻對講與客服人員聯(lián)系，獲得及時幫助。管理方可通過云平臺遠程查看各停車場運營狀態(tài)，處理異常情況，**提高了管理效率。系統(tǒng)還具備完善的財務(wù)對賬功能，自動生成各類財務(wù)報表，減輕財務(wù)人員工作負擔。目前，該系統(tǒng)已在多個停車場成功應(yīng)用，獲得了業(yè)主和車主的一致好評。 新泊樂提供線上車位預約功能，提前鎖定您的車位。

商業(yè)廣場作為人流車流密集之地，停車體驗關(guān)乎消費者到訪意愿。找位難、繳費排隊、停車場利用率低，不僅降低顧客滿意度，還會影響運營方收益。新泊樂針對商業(yè)場景推出泊悅 NP-B660 車牌識別一體機，其嵌入式 300 萬高清攝像機搭配智能補光燈，夜間或復雜光線環(huán)境下也能快速識別車牌，AI 處理器加載的算法進一步提升效率。12.2 寸顯示屏可投放廣告，系統(tǒng)支持多種支付方式，搭配車位引導和反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)，優(yōu)化消費體驗。該方案已服務(wù)家居賣場，“無人值守 + 遠程開閘” 降低人工成本，統(tǒng)一訂單支付和電子發(fā)票系統(tǒng)簡化財務(wù)流程。新泊樂智慧停車是現(xiàn)代城市生活的必備選擇。南昌社區(qū)停車充電

停車高峰期，新泊樂系統(tǒng)可智能調(diào)度緩解擁堵狀況。南京商業(yè)停車

    傳統(tǒng)停車場的用戶投訴反饋渠道單一（如現(xiàn)場找管理人員、撥打客服電話），常出現(xiàn)“反饋無回應(yīng)、處理不及時”的問題，用戶滿意度低；運營方也難以高效收集用戶意見，改進服務(wù)。新泊樂停車平臺的“在線投訴反饋”功能，為用戶提供了便捷的意見表達渠道，也為運營方搭建了高效的問題處理機制。用戶遇到問題（如車位被占、繳費異常、設(shè)備故障、服務(wù)態(tài)度差）時，可在平臺上點擊“投訴反饋”，選擇問題類型，上傳相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻、賬單截圖），填寫詳細描述，提交后系統(tǒng)會自動生成反饋工單，并分配給對應(yīng)的處理人員。處理人員收到工單后，需在15分鐘內(nèi)響應(yīng)，與用戶溝通了解情況，并在2小時內(nèi)給出處理方案；處理完成后，用戶可在平臺上評價處理結(jié)果，若對結(jié)果不滿意，可申請二次處理。平臺會自動記錄所有投訴反饋的處理過程（如響應(yīng)時間、處理時長、用戶評價），生成月度反饋報告，分析高頻問題（如車位占用投訴多、繳費異常頻發(fā)），為運營方改進服務(wù)提供依據(jù)。該功能提升了用戶問題的解決效率，增強了用戶與平臺的互動，提升了用戶滿意度。 南京商業(yè)停車